大燈滲水

2021-07-21 00:00:00 1980
大燈滲水

我要來靠北福特,Focus mk4 2019/7月出廠掛牌,剛滿2年車,再今年6月中一場大雨後發現左大燈有水氣,當下聯繫業務大哥,業務回覆可能是透氣孔滲入些微水氣應該一晚就會消失,要我再觀察,結果發現不對,因為只有一邊有一邊沒有,而且水氣也到第3天才接近要完全沒有。

過了幾天後又是一場大雨,當下情形又再發生,再次聯繫業務,業務請我盡快回廠檢測,我也當下就直接回廠,業務看過大燈後表示這樣已不正常,燈內已不是只有些微水氣,而是呈現水珠狀了,而且是一整排過去,也發現最底下也有積水狀況,當下也請保養廠人員拍照拆下檢視確認並無破損撞擊痕跡,然後保養廠說需回報原廠。然後這也是大燈從交車以來第一次被拆下。*第一次回廠

再過了快1個禮拜,保養廠打來說六和不允更換,原因為因大燈有貼膜,所以認定車主有私自改裝,認定大燈有拆下為非原廠,這時就已經有點火了,我回覆滲水跟貼膜有什麼關係?貼膜是交車後就貼了也快兩年,要有問題早就有問題了,而且如果是貼膜問題那怎麼右大燈都沒問題,而且大燈貼膜也不需要拆燈,就像手機銀幕貼保護貼一樣而已,接待人員也很幫忙,說請我拆掉貼膜再回廠給他們再次檢視,當下馬上拆掉貼膜馬上回廠請保養廠再次拍照檢視。*第二次回廠

過了幾天接待打來說,福特六和一樣認定非原廠大燈因有貼過燈膜,屬人為因素,當下馬上打0800把上面一段的話再次客訴,想當然倒楣的還是保養廠跟車主,保養廠再次來電,請我約定時間回廠詳細檢測漏水部分,其實當下到這邊我也知道福特六和的態度就是不會理賠,而是讓保養廠自行處理了,回廠拆下用風槍與肥皂水檢測發現於前端下緣接縫處那有些微洩漏,保養廠當下拍照存證再次回報原廠,保養廠當下說接縫處那有看到些微內部碎裂,所以這個六和應該也是會認定為人為損傷,我當下反應新車買來後也沒拆過也沒事故過,而且接縫處是藏再保桿裡面的,我是要怎麼人為去弄到?當下保養廠也是回覆這要給六和去判斷。*第三次回廠

過一個禮拜接到保養廠的電話,說是六和還是維持原判定說是有些微裂痕是人為,所以希望我回廠讓保養廠他們用修復的方式來處理,當下我是真的已經被搞的很煩又很無奈,當然也只能再次回廠處理了,當下是用速利康把大燈整個接縫的部分都打上處理,當天是禮拜五用完即刻回家,六、日兩天也故意都沒開車出門好讓速利康可以更好的成形。*第四次回廠

現主時就在前天的一場大雨,大燈它還是滲水,大燈它還是滲水,大燈它還是滲水,很想斷理智,只是還是要處理所以打3次,再次去電業務,結論再次回廠測試.....

車很好開,功能也不錯,只是有時遇到這種鳥問題,真的耐心會被磨完,想到可能還要回去第五次,然後可能又第六次?雖然這不是會影響車輛作動的功能,只是心情會真的很差,而且幸好我的工作算比較自由一點的,不然光請假處理這些就讓人心灰意冷,也感謝一直幫忙的業務大哥陳正峰,和板金組的陳廠長,兩位都很用心要幫忙處理問題,以上。

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