我要來靠北福特，Focus mk4 2019/7月出廠掛牌，剛滿2年車，再今年6月中一場大雨後發現左大燈有水氣，當下聯繫業務大哥，業務回覆可能是透氣孔滲入些微水氣應該一晚就會消失，要我再觀察，結果發現不對，因為只有一邊有一邊沒有，而且水氣也到第3天才接近要完全沒有。
過了幾天後又是一場大雨，當下情形又再發生，再次聯繫業務，業務請我盡快回廠檢測，我也當下就直接回廠，業務看過大燈後表示這樣已不正常，燈內已不是只有些微水氣，而是呈現水珠狀了，而且是一整排過去，也發現最底下也有積水狀況，當下也請保養廠人員拍照拆下檢視確認並無破損撞擊痕跡，然後保養廠說需回報原廠。然後這也是大燈從交車以來第一次被拆下。*第一次回廠
再過了快1個禮拜，保養廠打來說六和不允更換，原因為因大燈有貼膜，所以認定車主有私自改裝，認定大燈有拆下為非原廠，這時就已經有點火了，我回覆滲水跟貼膜有什麼關係？貼膜是交車後就貼了也快兩年，要有問題早就有問題了，而且如果是貼膜問題那怎麼右大燈都沒問題，而且大燈貼膜也不需要拆燈，就像手機銀幕貼保護貼一樣而已，接待人員也很幫忙，說請我拆掉貼膜再回廠給他們再次檢視，當下馬上拆掉貼膜馬上回廠請保養廠再次拍照檢視。*第二次回廠
過了幾天接待打來說，福特六和一樣認定非原廠大燈因有貼過燈膜，屬人為因素，當下馬上打0800把上面一段的話再次客訴，想當然倒楣的還是保養廠跟車主，保養廠再次來電，請我約定時間回廠詳細檢測漏水部分，其實當下到這邊我也知道福特六和的態度就是不會理賠，而是讓保養廠自行處理了，回廠拆下用風槍與肥皂水檢測發現於前端下緣接縫處那有些微洩漏，保養廠當下拍照存證再次回報原廠，保養廠當下說接縫處那有看到些微內部碎裂，所以這個六和應該也是會認定為人為損傷，我當下反應新車買來後也沒拆過也沒事故過，而且接縫處是藏再保桿裡面的，我是要怎麼人為去弄到？當下保養廠也是回覆這要給六和去判斷。*第三次回廠
過一個禮拜接到保養廠的電話，說是六和還是維持原判定說是有些微裂痕是人為，所以希望我回廠讓保養廠他們用修復的方式來處理，當下我是真的已經被搞的很煩又很無奈，當然也只能再次回廠處理了，當下是用速利康把大燈整個接縫的部分都打上處理，當天是禮拜五用完即刻回家，六、日兩天也故意都沒開車出門好讓速利康可以更好的成形。*第四次回廠
現主時就在前天的一場大雨，大燈它還是滲水，大燈它還是滲水，大燈它還是滲水，很想斷理智，只是還是要處理所以打3次，再次去電業務，結論再次回廠測試.....
車很好開，功能也不錯，只是有時遇到這種鳥問題，真的耐心會被磨完，想到可能還要回去第五次，然後可能又第六次？雖然這不是會影響車輛作動的功能，只是心情會真的很差，而且幸好我的工作算比較自由一點的，不然光請假處理這些就讓人心灰意冷，也感謝一直幫忙的業務大哥陳正峰，和板金組的陳廠長，兩位都很用心要幫忙處理問題，以上。
