我於20201025交車Ford Kuga EcoBoost 250 AWD，開了一年行駛一萬三千多公里發現方向機左右回轉回來時有“達達達”的異聲，後來回屏東廠檢測兩次技師也錄音說聽的清楚，結果後來又說不行，而且兩次都隔了一個星期還是我主動打電話到公司訊問。下星期二又再次預約進廠並把狀況再次描述，結果昨天二二八連假帶家人出來旅行途中接到屏東廠的來電，該位可能是位主管他以為我的車子之前技師已經處理完畢，可能公司有將我嚴重無奈的措詞告知他所以趕快主動與我聯繫，並希望我的車能留廠兩天做檢查會提供一輛同款車讓我使用。結束通話當下對於之前的無奈心情也稍稍的釋懷，也讓我感受到他們還在乎我這一位客人。我不是那種無理取鬧的人，既然遇到問題了我只想他們把我的車子問題找出來而不是說總公司說錄音的聲音不清楚就沒下文了。如果能在第一時間屏東廠能以客為尊的態度來處理我想我也不會對福特感到失望，亡羊補牢的做法雖然慢了快半年，但我想說的只是要車廠要在乎顧客的感受把問題趕快解覺就這樣而已。但還是要說他們沒有忘記我這一位客人還在乎我這一位客人，後續有任何狀況若版主有同意貼文再和車友們分享他們處理的狀況 。
